Hilfe, Kontakt und Antworten
Der schnellste Weg zu uns ist E-Mail. Bitte nenne, wenn möglich, deinen Verein, dein Team und eine kurze Beschreibung des Anliegens — bei Fehlern hilft ein Screenshot.
Ich kann mich nicht anmelden. Prüfe E-Mail-Adresse und Passwort. Über „Passwort vergessen" im Anmeldebildschirm setzt du ein neues Passwort per E-Mail. Zugänge werden vom Verein bzw. Koordinator vergeben.
Ich sehe die Daten meines Kindes / Teams nicht. Der Zugriff ist rollenbasiert: Eltern sehen ihr Kind, Trainer ihr Team, Koordinatoren ihren Verein. Fehlt eine Zuordnung, wende dich an den Koordinator deines Vereins oder an uns.
Etwas wird falsch angezeigt. Schließe die App einmal vollständig und starte sie neu — damit werden aktuelle Updates geladen. Bleibt der Fehler, schreib uns mit Screenshot.
Wie lösche ich mein Konto? Schreib uns an hello@ponadero.org; wir löschen bzw. anonymisieren deine personenbezogenen Daten.
Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.